Brak CRM w Eniro?
Jak to możliwe, że w tak dużej firmie jak Eniro Polska Sp. z o.o. (właściciel Panoramy Firm) nie ma najprostrzego systemu CRM? Skoro tak niewielki sklep jak Mydlandia ma, to z pewnością i Eniro potrafiłoby jeszcze lepiej wykorzystać tego typu system. Nie otrzymywałbym wtedy w ciągu 5 dni telefonów od 3 różnych osób z pytaniem “Czy ktoś już od nas dzwonił?” oraz “I co Pan wtedy odpowiedział?”.
Chyba, że to celowa strategia, ale niestety wyjątkowo nieudana.
Aktualizacja 28 lutego, 12:32: dzisiaj zadzwoniła kolejna, 4 już osoba.
Aktualizacja 28 lutego, 14:11: i kolejna, 5 osoba.
Eniro, TPditel itd. 10 razy telefon w tej samej sprawie że pani czy pan chce spotkanie. Kto korzysta z książek telefonicznych? Google i wszystko rozwiązane! Do tego dochodzą duże koszty publikowania w owych, które w przełożeniu na kampanie w Internecie daje zupełnie inne, lepsze wyniki, nie mówiąc już o stosunku wydanej kasy na jednego klienta. Dziwnym zabiegiem owych firm są również tzw. zakupy na za dwa lata, polega to na zakupie powierzchni na wydanie, które ukarze się np. za dwa lata? Nie wiem jaki to ma sens, chyba jedynie utrzymanie rentowności sprzedaży, bo dla klienta bardzo mizerny.